نگاه کلی
سیاست بازپرداخت و مرجوعی ما تا ۷ روز اعتبار دارد. اگر ۷ روز از تاریخ خرید شما گذشته باشد، نمیتوانیم بازپرداخت کامل یا تعویض کالا را ارائه دهیم.
برای واجد شرایط بودن مرجوعی، کالای شما باید استفادهنشده و در همان وضعیت دریافتی باشد. همچنین باید در بستهبندی اصلی خود قرار داشته باشد.
چندین نوع کالا از مرجوعی معاف هستند. محصولاتی که بهداشتی یا نزدیک به بدن هستند.
موارد اضافی غیرقابل مرجوعی: کارتهای هدیه، محصولات نرمافزاری قابل دانلود، برخی از اقلام بهداشتی و مراقبت شخصی.
بازپرداختها
پس از دریافت و بررسی مرجوعی شما، ایمیلی برای اطلاعرسانی دریافت کالای بازگشتی برایتان ارسال خواهیم کرد. همچنین در مورد تأیید یا رد بازپرداخت اطلاع میدهیم.
اگر بازپرداخت شما تأیید شود، فرآیند بازپرداخت آغاز میشود و پرداخت بهطور خودکار به کارت اعتباری یا روش پرداخت اولیه شما ظرف چند روز انجام خواهد شد.
بازپرداختهای دیر یا مفقود
اگر هنوز بازپرداختی دریافت نکردهاید، ابتدا حساب بانکی خود را دوباره بررسی کنید.
بعد با بانک خود تماس بگیرید. معمولاً زمان پردازشی قبل از ثبت بازپرداخت وجود دارد.
اگر تمام این مراحل را انجام دادهاید و هنوز بازپرداخت را دریافت نکردهاید، لطفاً با ما از طریق {info@haminjojo.ir} تماس بگیرید.
کالاهای حراج
فقط اقلام با قیمت عادی قابل بازپرداخت هستند. کالاهای حراج قابل بازپرداخت نیستند.
تعویض
ما تنها در صورت معیوب یا آسیبدیدن کالا، آن را تعویض میکنیم.
ارسال مرجوعی
برای بازگرداندن محصول خود، باید آن را به آدرس زیر سایت با هماهنگی قبلی ارسال کنید
هزینه ارسال بازگشت کالا به عهده شماست. هزینههای ارسال غیرقابل بازگشت هستند. اگر بازپرداخت دریافت کنید، هزینه ارسال بازگشت از مبلغ بازپرداخت کسر خواهد شد.
بسته به محل سکونت شما، مدت زمان رسیدن کالای تعویضشده ممکن است متفاوت باشد.
اگر کالای باارزشی را مرجوع میکنید، ممکن است بخواهید از سرویس حملونقل قابل پیگیری استفاده کنید یا بیمه حملبری خریداری نمایید. ما دریافت کالای بازگشتی شما را تضمین نمیکنیم.